よくある質問

共通

Q

神戸町役場に直接問合せすれば、操作方法などを教えてもらえるのか?

下記の「ごうどPayお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。

  • 消費者の方:電話番号(フリーダイヤル):0120-979-182(平日の9時~18時:2023年9月1日~2023年12月28日)
  • 取扱店の方:電話番号(フリーダイヤル):0120-963-780(平日の9時~18時:2023年8月1日~2024年1月31日)
  • 年末年始(12/29~1/3)と土日祝祭日を除きます。
  • 神戸町役場では対応いたしておりません。

消費者の方

Q

新規登録、購入時のメールが届かない

新規登録·購入チャージ時のメールが届かない、コンビニ支払番号(購入チャージ時)が分からない場合は、 下記「ごうどPayお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。

  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-979-182(平日の9時~18時:2023年9月1日~2023年12月28日)
  • 年末年始(12/29~1/3)と土日祝祭日を除きます。
Q

支払用パスコードを忘れてしまった

神戸町商工会宛にご連絡ください。

  • 電話番号:0584-27-4185(平日9時~17時)
  • 年末年始(12/29~1/3)、土日祝祭日を除く
Q

利用可能店舗を知りたい

神戸町商工会ホームページをご参照ください。

Q

現金との併用について

各取扱店舗に併用可能かどうかご確認ください。

取扱店

Q

店舗口座への入金がされていない

神戸町商工会宛にお問い合わせください。

Q

神戸町商工会から店舗口座への売上金の入金日はいつか?

毎月2回締め、15日後に入金になります。

  • 電話番号:0584-27-4185(平日9時~17時)
  • 年末年始(12/29~1/3)、土日祝祭日を除く
Q

店舗の精算締め日を過ぎたあとのキャンセル返金はどうしたらよいか

店舗でのキャンセルは不可です。

Q

QRコードなどの販促物はもらえるのか(配布方法、デリバリー等)

ごうどPay取扱店舗様向けの説明会実施時に販促物を配布させていただきます。

  • 配布対象:本事業に登録済みの取扱店舗様に限ります。
Q

取扱店申込方法について

神戸町商工会宛に紙版申込書を郵送·FAX·窓口持参のいずれかでご送付ください。

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